تحسين الإنتاجية: تعليقات العملاء: الاستماع من أجل النمو: كيف يمكن لتعليقات العملاء تحسين الإنتاجية
تأثير الارتساء الميل إلى المبالغة في أهمية وجهة نظر أو حدث ما.
ويمكن للناخبين بعد ذلك أن يبنيوا قراراتهم على هذه الأحداث التي لا تنسى بدلاً من البرنامج العام للمرشح.
الانحيازات الاستعرافية هي حالات أو شواهد من السلوك الذهني المتطور. يُحتمل أن يكون بعضها مُتكيف لأنها -على سبيل المثال- تؤدي إلى إجراءات أكثر فعالية تحت سياقات معينة أو تمكن من اتخاذ قرارات أسرع عندما تكون القرارات الأسرع هي الأعلى قيمة (حدس مهني).
تأثير الاختبار هو ظاهرة زيادة الذاكرة طويلة الأمد عندما يتم تخصيص بعض الوقت لاسترجاع المعلومات التي يجب تذكرها من خلال الاختبار الذي يتبعه تغذية مرتجعة سليمة.
يُعرف هذا باسم التحيز التأكيدي، ويمكن أن يجعل مناقشة قضية شائكة مع شخص آخر أمرًا صعبًا للغاية.
أو الطالب الذي يقسم أنه نجح في الامتحان، فقط ليحصل على درجة مخيبة للآمال. إن وهم اليقين هذا يعمينا عن الفجوات الموجودة في فهمنا ويصيبنا بالعمى عندما ينحرف الواقع عن توقعاتنا.
الثقة العمياء: التحيز المفرط في الثقة يحدث عندما يبالغ الشخص في تقدير موهبته أو مهاراته. يمكن أن تساعد الثقة الزائدة في تشجيع الشخص على المجازفة التي تؤدي إلى الابتكار، لكن الثقة العمياء في مهارات الشخص وقدراته دون تقييم موضوعي لهذه المهارات من حين لآخر يمكن أن تجعل الشخص يتخذ قرارات خاطئة.
عملية تركيز انتباهنا فقط على مجموعة فرعية من المحفزات في البيئة - عادة تلك المرتبطة بأهدافنا.
يمكن أن يؤدي التوفر الإرشادي إلى قرارات متحيزة. عندما نعتمد على معلومات يمكن نور الوصول إليها بسهولة، فقد نتجاهل البيانات ذات الصلة ولكن التي يصعب تذكرها. يعتبر:
رغم أن طبيعة هذه الانحيازات مؤكدة بكثير من الأبحاث العلمية، إلا أن هناك العديد من الخلافات حول تصنيفها أو تفسيرها.
فقد يبني الناس توقعاتهم وتصوراتهم عن روبوت بناء على منظره (شكله) ووصف وظائفه بشكل لا يعكس بالضرورة قدرات الروبوت الحقيقية.
رغم أن الأغلبية الساحقة من هذه الأبحاث تتضمن عينات بشرية، فإن بعض النتائج تشير إلى أن الانحيازات موجودة أيضا في الحيوانات غير البشرية.
باختصار، التحيزات المعرفية هي جزء من المشهد العقلي لدينا. وبدلاً من النظر إليها على أنها عيوب، دعونا نتعامل معها على أنها فرص للنمو. ومن خلال تنمية الوعي، والتشكيك في الافتراضات، واحتضان التنوع، وممارسة اليقظة الذهنية، والحفاظ على نظافة القرار، والبحث عن ردود الفعل، يمكننا أن نبحر في متاهة نور الإمارات التحيزات بشكل أكثر فعالية.